我們經(jīng)常談績(jī)效管理中的績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)、指標(biāo)的提取以及績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)該都非常的重要，我們會(huì)忽略績(jī)效分析在績(jī)效管理過(guò)程中也是非常重要的。實(shí)踐證明，績(jī)效分析必須注重五個(gè)方面：
一、肯定成績(jī)。肯定成績(jī)一般是先說(shuō)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，然后再講重點(diǎn)工作;先說(shuō)團(tuán)隊(duì)成就，再說(shuō)特別貢獻(xiàn)。能用數(shù)據(jù)說(shuō)話的，絕不要用形容詞;能夠?qū)Ρ鹊?，最好有同比、環(huán)比分析?？偨Y(jié)的目的就是對(duì)照年度目標(biāo)、對(duì)照階段計(jì)劃從而確定完成進(jìn)度，查找差距，制定階段改善步驟。當(dāng)然成績(jī)特別突出的，也要進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒推廣。
二、找出不足。尋找不足通常先找團(tuán)隊(duì)整體不足，再找多人共同的不足，最后找有個(gè)人典型的不足。比如：某項(xiàng)工作大家都沒(méi)有完成，這就屬于團(tuán)隊(duì)整體不足;如果是某個(gè)錯(cuò)誤有其中幾個(gè)員工在犯，就屬于多人共同的不足;如果是某項(xiàng)工作只有一個(gè)員工出錯(cuò)，這樣的錯(cuò)誤就有典型意義。
三、分析原因。企業(yè)的問(wèn)題要么是外部環(huán)境的問(wèn)題，要么是內(nèi)部管理的問(wèn)題。我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)不足的時(shí)候，一定要及時(shí)分析工作未完成的原因。如果出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員整體不足的，一定是企業(yè)的問(wèn)題。出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，我們可以通過(guò)方式方法來(lái)尋找問(wèn)題發(fā)生的原因。
四、制訂措施。我們弄清楚了問(wèn)題的原因，接下來(lái)就是解決問(wèn)題，制訂改善措施。發(fā)現(xiàn)制度有漏洞的，完善制度;發(fā)現(xiàn)流程有缺陷的，完善流程;發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不切實(shí)際的，修改標(biāo)準(zhǔn);發(fā)現(xiàn)能力不足的，通過(guò)培訓(xùn)培養(yǎng)提升能力;發(fā)現(xiàn)態(tài)度不好的，通過(guò)批評(píng)教育改變態(tài)度;發(fā)現(xiàn)資源不齊的，調(diào)整資源進(jìn)行優(yōu)化配置;發(fā)現(xiàn)外部不足的，調(diào)整合作者或增加優(yōu)質(zhì)合作者。
五、跟蹤落實(shí)。跟蹤落實(shí)是接下來(lái)重要的工作，我們要把制定的措施落地。
績(jī)效分析的實(shí)質(zhì)就是肯定成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)不足、分析原因、制訂改善措施，落實(shí)到位。通過(guò)周期性地分析改善，提高個(gè)人履職能力、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作合力、提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)整體效益。
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